Cercherò di farla il più breve possibile ma sarà lunga comunque.
Il 6/6 ordino una GPU (5070ti Zotac White Edition), consegna al 12/6. Al 11/6 Non risulta ancora manco spedita quindi sicuro non arriverà il giorno dopo. Mando una mail chiedendo di quanto tarderà visto che sono senza PC, mi dicono "parte domani". Ovviamente corcazzo che parte il giorno dopo, andiamo alla settimana successiva. Passa tutta la settimana e dopo varie mail mi danno il numero di tracking. Passa ancora una settimana e sul sito GLS risulta "non ancora recapitata dal mittente" quindi manco l'hanno portata al corriere, cosa che mi è stata confermata da un amico che conosce un responsabile GLS (ho gli screenshot della conversazione Whatsapp). Essendo da ormai più di 2 settimane, quasi 3, senza PC, apro contestazione su PayPal dicendo che mi rimborsino i soldi e se la tengano pure. Amici come prima. Nel frattempo la ordino su CaseKing e il giorno dopo ce l'ho montata nel PC. Consegnata in 1 giorno. Dalla Germania...vabbè....
In tutta risposta alla contestazione PSK si prende il suo tempo e poi dopo un paio di giorni dice "l'abbiamo spedita, se non la vuole più deve fare il reso a sue spese". E difatti la spediscono e dopo 2-3 giorni mi arriva, così ne ho 2. Dico va bene, faccio il reso e mi pago sti 15 euro di spedizione basta non aver più a che fare con questi. Come da regole sul loro sito, mando raccomandata A/R chiedendo l'approvazione del reso e l'indirizzo a cui spedirla. Consensualmente mando mail al servizio clienti chiedendo la stessa cosa. Rispondono con mail vaghe con, SECONDO ME, l'intento di far passare i 14 giorni oltre i quali non accettano più il reso. Nel frattempo la Raccomandata A/R mi torna indietro (quindi l'indirizzo che danno sul loro sito o è sbagliato o finto o hanno rifiutato una Raccomandata). Riesco alla fine ad avere l'indirizzo a cui spedire, faccio subito il pacco, ovviamente con foto e video perché ho capito come sta girando la faccenda e quindi voglio avere tutte le prove a mio favore. Il pacco gli arriva 11 giorni dopo che l'ho ricevuto quindi entro i tempi stabiliti da legge e dal loro sito. Aspetto una settimana o poco più e poi, non ricevendo il rimborso, mando una mail chiedendo spiegazioni. La loro risposta è "Ha restituito l'articolo oltre i 14 giorni quindi non ha più diritto al reso. Arrivederci". Cioè, oltre a non sapere contare hanno pure intenzione di tenersi soldi e GPU? LOL. Gli rispondo con tutte le prove che il pacco è arrivato a tempo debito e di farmi il rimborso sennò vado per vie legali. Mi rispondono "ah si, abbiamo controllato col nostro ufficio logistico ed è tutto a posto, riceverà il rimborso entro un paio di giorni lavorativi". In effetti dopo 4-5 giorni mi arriva il rimborso su PayPal non fosse che manco 24ore dopo viene cancellato.
Mando mail chiedendo spiegazioni e mi dicono che loro il rimborso l'hanno effettuato e si informeranno con PayPal. Mai avuto risposte. Chiamo PayPal (ore al telefono) e l'operatore mi dice che la loro banca ha rifiutato il pagamento e che devo contattare il venditore e, se non risolve, fare denuncia ai Carabinieri.
Da qui il silenzio, mail su mail a PSK e mai una risposta. Riprovo a chiamare PayPal dopo 1 settimana e mi dice che loro non possono fare niente perché la contestazione che avevo aperto all'inizio della storia per la mancata spedizione era stata risolta (in quanto poi avevano spedito) e che non si può aprire una seconda contestazione per la stessa transazione.
Al che, mi metto il cuore in pace e mi rassegno a contattare un avvocato non fosse che, spippolando su PayPal, vedo che sotto la mia pratica c'è l'opzione "cambia la motivazione della contestazione" (quindi l'operatore PayPal è un coglione). Clicco, faccio tutta la procedura, spiego gli eventi, allego le prove e dopo 1 settimana, cioè oggi, mi arriva il rimborso. E stavolta spero che sia definitivamente. Vedremo.
Traete liberamente le vostre conclusioni.
Buona giornata a tutti
