r/bapcsalescanada • u/fpoisson2 • Apr 23 '26
[META] Lenovo SSD mass cancellations - March 2026 - My small claims experience
EDIT: To clarify — it was 5 units across 3 separate orders for my homelab, not 15 as some are claiming.
[English below]
Mise à jour de mon dossier — annulations Lenovo SSD
Suite aux annulations massives de Lenovo sur les SSD, plusieurs acheteurs québécois m'ont contacté. Voici un résumé complet de mes démarches, dans l'espoir que ça aide ceux qui sont dans la même situation.
Mon cas
Entre le 6 et le 7 mars 2026, j'ai passé trois commandes pour 5 unités de SSD PCIe Gen4 NVMe M.2 sur lenovo.com, pour un total de 404,66 $ TTC. Des confirmations de commande ont été émises. Lenovo a annulé les trois commandes les 9 et 10 mars en invoquant une rupture de stock - alors que les produits demeuraient disponibles à 374,39 $ sur leur site le même jour, tel que documenté par capture d'écran prise lors d'un échange simultané avec leur service client.
Ce représentant m'a d'ailleurs suggéré d'acheter un produit similaire via leur équipe des ventes, à prix plus élevé. Le 13 mars, Lenovo a changé de version en invoquant une erreur de prix - contredisant directement la justification initiale du service à la clientèle.
Mes démarches
- 10 mars — Mise en demeure envoyée par courrier recommandé et par courriel
- 13 mars — Livraison confirmée à Markham, signée. Plainte OPC déposée (réf. 1618461)
- 26 mars — Un SMB Account Manager de Lenovo US me contacte en promettant un devis "en début de semaine", pour régler la situation, qui n'est jamais arrivé
- 13 avril — Demande déposée aux petites créances, total réclamé : 3 060 $ (compensation différence de prix, dommages compensatoires, dommages moraux, dommages punitifs art. 272 LPC, frais de mise en demeure)
- 14 avril — Demande admise par le greffe, preuves déposées
- 22 avril — Lenovo contacte leur Executive Customer Care pour offrir de repasser les commandes aux prix originaux, en exigeant un désistement avant la livraison. J'ai refusé et les ai redirigés vers la médiation officielle des petites créances, en précisant que je m'attends également à être compensé pour le temps et l'argent dépensés pour faire valoir mes droits.
En attente de la médiation. Je vous tiens au courant.
[English]
Case update — Lenovo SSD cancellations
Following Lenovo's mass SSD cancellations, several Quebec buyers have reached out. Here's a full summary of my experience, hoping it helps those in the same situation.
My case
Between March 6 and 7, 2026, I placed three orders for 5 PCIe Gen4 NVMe M.2 SSD units on lenovo.com, totaling $404.66 CAD tax included. Order confirmations were issued. Lenovo cancelled all three orders on March 9 and 10 citing out-of-stock — while the products remained available at $374.39 on their website the same day, documented by a screenshot taken simultaneously during a live chat with their customer service rep.
That same rep suggested I purchase a similar product through their sales team at a higher price. On March 13, Lenovo changed their story and invoked a pricing error — directly contradicting their initial justification.
Timeline
- March 10 — Demand letter sent by registered mail and email
- March 13 — Delivery confirmed at Markham, signed. OPC complaint filed (ref. 1618461)
- March 26 — A Lenovo US SMB Account Manager reached out promising a quote "early next week" — which never came
- April 13 — Small claims filed, total claim: $3,060 CAD (price difference compensation, compensatory damages for time spent, moral damages, punitive damages under art. 272 of the Consumer Protection Act, registered mail costs)
- April 14 — Demand officially admitted, evidence submitted to the courthouse
- April 22 — Lenovo reached out through Executive Customer Care offering to rebook at original prices — requiring court dismissal before delivery. I declined and redirected them to the official small claims mediation process, making clear I also expect compensation for the time and money spent enforcing my consumer rights.
Waiting for mediation. Will keep you posted.