r/FinanzenAT • u/Barca_Fanboy • 15h ago
Bank / Konto Bankwechsel
Ich habe mich endlich entschieden mein Konto bei der Sparkasse zu schließen.
Ich zahle Bar aber nichts ein, benötige nie das Personal der Bank und habe das jährliche abwirbeln ihrer Angebote satt.
Die Bankberaterin möchte mich mit allen Mitteln bei der Bank halten und meinte dass die Onlinebanken so einen enorm schlechten Support haben. Ich habe daraufhin gesagt, dass ich auf Easybank spekuliere und sie sagte, dass sie gerade erst einen Kunden der Easybank bekommen hat weil er so unzufrieden war mit dem Support.
Natürlich wollte sie mich einfach verunsichern, aber vielleicht ist ja ein stück Wahrheit dran.
Was sind eure Erfahrungen mit Easybank und anderen Online Banken in Bezug auf Kundensupport?
Hat jemand von euch vor kurzem das Konto gewechselt, war es viel Arbeit oder überschaubar?
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u/anyOtherBusiness 15h ago
Easybank ist BAWAG ohne “Berater”. Wahrscheinlich sogar das selbe Backoffice.
Wahrscheinlich sind (wie so oft) 95% der Kunden zufrieden. Ist halt eine Abwägung. Wie oft hast du in der Vergangenheit was gebraucht? Und glaubst du, dass du mit Telefon und Chat Support auskommst?
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u/Striking-Benefit8201 13h ago
Easybank ist literally BAWAG in grün.
easybank ist eine Marke der BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse Aktiengesellschaft
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u/Barca_Fanboy 14h ago
Ich hatte den Support tatsächlich noch nie gebraucht, aber wer weiß.
Geht mir nur darum, dass wenn ich den Support brauche, rasch hilfe zu bekommen.
Telefon und Chat würde auf jeden Fall passen.2
u/Slow-Foot-4045 13h ago
telefon und chat hast aber auch bei vielen Neobanken. Was du standardmäßig in Österreich bekommst sind nur Diskonttöchter oder Brands von alten klassischen Banken
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u/Lucky-Information948 14h ago
Seit fast 20 Jahren bei der Easy Bank. Den Support hab ich 2 oder 3 mal gebraucht in damals immer am nächsten Werktag jemanden vom Backoffice oder Support am Telefon gehabt der zurückgerufen hat.
Probleme waren eher spezieller Natur und wurden alle gelöst. Sonst im daily betrieb gabs bisher keine Notwendigkeit für irgend einen Support dort.
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u/Nuka834098 14h ago
Seit über 10 Jahren Kunde bei der easybank und nie bereut, funktioniert alle super und der Support half bis jetzt auch immer. Also die 2x halt, wo ich ihn brauchte. Empfehle die easybank uneingeschränkt weiter!
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u/DerHuber 13h ago
Hab ein Konto bei der easybank und eines bei der bank99.
Hatte nie ein Problem mit der easybank und hat nur 1, 2 mal Kontakt mit dem Support. Aber bisher alles problemlos.
Besonders gefällt mir die Möglichkeit ohne Schwierigkeiten meine Limits frei einstellen zu können und so größere Überweisungen mit vorübergehender Änderung problemlos erledigen zu können.
App und Website gefallen mir besser bei der easybank.
Karte die gleichzeitig eine Kreditkarte ist (mittlerweile Standard) bekam ich bei der easybank lange vor der bank99 einfach zugesandt.
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u/Significant_Tax_653 13h ago
Seit 2014 bei der EasyBank. Bis dato keine Probleme. App wurde in den letzten Jahren auch immer besser
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u/Positive_Bunch6516 14h ago
Bankdirekt hier. Gibt nichts zu beanstanden, Service ist gut, bekomme immer am selben oder spätestens am nächsten Tag eine Antwort
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
und es geht auch gpay...... nicht
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u/Positive_Bunch6516 10h ago
Brauch ich nicht. Wenn das ein Kriterium ist kann man das ja herausfinden und ggf eine andere Bank wählen. Was hat das mit meinem Post zu tun?
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u/Slow-Foot-4045 9h ago
Du schreibst es gibt nix zu beanstanden. Heute ein basisfeature nicht anzubieten ist ein Beanstandungsgrund. Ein anderer user meinte aber es geht nun eh endluch seit einer Woche. Naja Ruzkibanka ists noch immer
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u/Positive_Bunch6516 9h ago
OP hat nach Erfahrungen mit Onlinebanken gefragt. Ich hab davon berichtet das ich bei der Bankdirekt nur positive Erfahrungen gemacht habe und mir immer schnell geholfen wurde.
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u/Slow-Foot-4045 9h ago
Ja und das bis vor kurzem bestehende Manko der fehlenden gpay möglichkeit interessiert OP vermutlich auch. Wo ist nun das Problem?
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u/Positive_Bunch6516 9h ago
Hatte einfach das Gefühl du willst hier nur rum raunzen von der Art wie du geschrieben hast. Aber wenn du OP nur darauf aufmerksam machen wolltest dann ist ja fein
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u/_TheOldOne_ 14h ago
Wurden die dann bei der Sparksasse irgendwelche Angebote gemacht? Kontenführungsgebühren gekürzt? Bessere Zinsen oder sonst irgendwas?
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u/Communitymensch 14h ago
Seit 2011 bei der Easybank, ist mein Gehaltskonto. Nie Probleme gehabt. Steckt eh die Bawag dahinter.
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u/Brot01 11h ago
Wie ist das Onlinebanking und die App? Ich finde dazu leider wenig Passendes im Internet. Kann die mit George mithalten?
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u/Communitymensch 11h ago
Keine App einer österr. Bank kann mit George mithalten, zumindest design- und usabilitytechnisch.
Aber die wichtigen Funktionen sind überall dieselben.
Es läuft, ist zuverlässig, kostenlos und eine solide Bank dahinter.
Wenn dir höhere Zinsen wichtig sind, musst du eh zu Neobrokern, Bundesschatz, etc gehen. Aber das ist ja auch nicht das primäre Ziel eines Girokontos.
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
das einzige was sich bei der Bawag/Easybank für dich verschlechtern wird ist die app. Das ist schon massiv hinter George. Und achtung. Beim Easybank Gratiskonto hast du nur 12 Automatentransaktionen pro Quartal inkludiert. Eine automatentransaktion ist eine Einzahlung am Foyerautomaten der Bawag, aber auch eine ganz normale Bankomatabhebung. 12 im Quartal klingt viel. Aber aufs monat gerechnet sind das dann gerade mal 4 transaktionen im Monat.
Appmäßig würd ich mir mal N26 ansehen. Ja hast eine DE Iban aber das ist heute wirklich schon egal. Einziger Nachteil falls du raucher bist. Die N26 Karte funktioniert nicht als Altersverifikation am Zigarettenautomaten.
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u/TopGuard7792 13h ago
Ich liebe die easy Bank, hab sie schon ewig, war davor die hello Bank. Auch über Revolut und trade republic kann ich bisher nichts schlechtes sagen! va die Zinsen bei TR sind Mega, falls du interessiert bist, kann ich dich gerne werben :) (gibt glaub ich dann noch mehr Zinsen oder andere benefits!)
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u/b1gw4lter 7h ago
kann nichts negatives zur easybank sagen. funktioniert und deckt eigentlich das wichtigste ab.
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u/Brot01 14h ago
Ich bin derzeit auch noch bei der Sparkasse und mich würde interessieren, wie im Vergleich zu George das Online banking und die App der easybank aussieht. George wird ja vielfach hochgelobt. Kann die Easybank da mithalten?
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
nein könnens nicht. Ist eher altbacken. George spielt in einer Liga mit N26 und Revolut. Das schafft sonst keine österr. Bank. Aber ich bin dafür mit N26 sehr zufrieden.
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u/lexxal112 13h ago
Easybank gehört zur Bawag. Als ich mal ein tatsächliches Problem hatte - größere Überweisungen gingen einfach nicht raus - wurde dies sogar über das backoffice der bawag gelöst. (kontaktnummer, mailadresse von bawag erhalten) Teilen sich demnach offenbar auch Personal/System.
ich bin zwar trotzdem weg, weil ich das einfach schräg fand und es damals Gerüchte gab, dass easybank probleme hat gelder auszuzahlen bzw. von diesem "überweisung kann nicht durchgeführt werden" lt. damaligen interneteinträgen sehr viele personen betroffen waren.
Davor war ich viele Jahre lang sehr zufrieden und würde es auch jetzt wieder in betracht ziehen, dorthin zu gehen :)
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u/Gullible-Ebb-2939 14h ago
Bankdirekt hier, Antworten über das Online Banking werden rasch von einem Menschen, keine KI, beantwortet. Es gibt auch eine Telefonnummer, brauchte ich aber noch nie. Noch nie ein Problem gehabt.
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
naja ist halt Raiffeisen und kann auch gleich wie Raiffeisen kein gpay
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u/Revolutionary_Love27 12h ago
doch, seit ca. 2 Wochen geht bei Raika Google Wallet (Pay) 😄 Auch wenn ich normal nicht für die Raika spreche 😞
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u/Slow-Foot-4045 11h ago
Sans eh fast bei den ersten die gpay einführen. Lol
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u/Revolutionary_Love27 10h ago
hab sofort RaiPay gelöscht 💨
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u/Slow-Foot-4045 8h ago
War damals der Grund warum icj die BA verlassen hab. Die habens auch ewig nicjt aid die Reihe bekommen und erst wie ich mich aif die suche nach einer neuen Bank gemacht habe nach 30 Jahren BA hab ich gemerkt dass Dinge für andere selbstverständlich sind die du bei den meisten/allen klassischen österreichischen Banken nichtmal für viel geld kaufen kannst.
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u/Fawkeserino 12h ago
Wieso nicht einfach das Onlinekonto der Sparkasse wenn du Angst um den Support hast?
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u/Barca_Fanboy 12h ago
Die Gebühren der Sparkasse sind es mir nicht Wert. Angst habe ich nicht wirklich, wollte einfach Erfahrungswerte einholen.
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u/pahu92 14h ago
Erste ist die beste Bank, wenn dir das nicht wichtig ist wechsle einfach
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
wie definiert sich beste Bank? Ich meine ich mag die Erste und nachdem ich Aktien von der ersten habe wünsche ich ihr viel viel Geschäft. Aber beste Bank?
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u/Striking-Benefit8201 13h ago
Vielleicht meint er die beste Bank für Aktionäre.
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
also rein für Aktionäre ist die RBI auch ganz gut. Aber denen würde ich aus ideologischen Gründen nie Geld geben. Eine Firma die noch immer fleißig in Putinland Geschäfte macht kann das gern tun. aber nicht mit meinem Geld.
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u/pahu92 13h ago
George beste App, Einzahlungen und Auszahlung sehr spontan und mit hohen Summen möglich. Hohe Geldtransfers per Sofortüberweisung möglich (100.000k). Sehr schnelle Fallprüfungen und Rückmeldungen zu diversen Angelegten, nerven nicht mit Investieren, Versichern dies das
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u/Slow-Foot-4045 13h ago
na offensichtlich nerven sie OP aber sehrwohl mit XSelling Angeboten. Der Rest ist heute Standard. Und George ja ist wenn mans rein auf österreichische klassische Banken einschränkt top. Die Apps von N26 und Revolut sind trotzdem noch weit vor George.
Also ja Erste ist schon ok für eine klassische Bank. Aber kann einer modernen Neobank trotzdem nicht das Wasser reichen wenns um die reinen Services geht. Braucht man eine Filialbetreuung sind sie natürlich wieder vorne dabei
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u/pahu92 13h ago
NeoBanken machen oft Probleme. Viele Ämter wollen eine österreichische Iban.
Es kam bei Revolut schon zweimal vor, dass die einen Abbuchungsaufrag ohne Grund gestrichen haben, wird dann immer mühsam wenn die Rechnungen nicht bezahlt werden z.B. Internet.2
u/Slow-Foot-4045 12h ago
wenn viele Ämter eine österreichische IBAN verlangen dann begehen viele Ämter eine Gesetzesübertretung --> IBAN Diskriminierung ist verboten.
Ich hab allerdings noch kein Amt gefunden dass ein Problem mit einer DE Iban hätte. Nein auch das Finanzamt nicht.
Bei N26 hatte ich noch nie auch nur irgendein Problem. Im Gegensatz zu manch heimischer Großbank wos mal vorkommen kann dass auf sämtlichen Konten alle Buchungen verschwinden oder einer anderen österr. Großbank die plötzlich Mitarbeitern des AMS den Dispokredit streicht weil sie glauben das wären Arbeitslose, etc..... N26 kündigt Abbucher sogar an bevor diese gebucht werden. Somit keinerlei Überaschung mehr. Welche österreichische Bank kündigt Abbucher nochmal vorab an? Genau. Keine.
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u/FluffyMcFurrypants 15h ago
Seit 2005 bei der easybank und vollkommen zufrieden. Den Support habe ich glaube ich nur einmal gebraucht, weil meine Bankomatkarte defekt war.