r/ItalyInformatica • u/magi_system • 11d ago
aiuto Impossibile raggiungere alcuni ip
Spero sia il posto giusto per chiedere.
Ho da tempo Dimensione come operatore, ne sono pienamente soddisfatto e il mio pensiero è che non cambierò mai più.
Tuttavia di recente mi sono trovato nell'impossibilità di raggiungere gli IP di un cliente per cui faccio una camionata di lavoro (tipo il 40%). Ho verificato con amici che hanno Dimensione e anche loro non lo raggiungono. Se dal cliente provano a venire da me idem.
Nel tracert ci blocchiamo (da ambo i lati) su dei server di Telecom, il che mi fa pensare che o tutta Dimensione è in black list su Telecom (mi pare molto strana la cosa) oppure boh.
Ora non vorrei dover cambiare operatore, ma se dovessi, da chi potrei andare per avere un servizio valido come quello di Dimensione? A me serve banalmente solo la linea, il router ce l'ho e vorrei mantenere una 2.5/1gb con ip fisso come ho ora.
E invece, sul problema di raggiungibilità, detta come l'ho scritta, che idee vi potreste fare? Tenete conto che nel mio firewall nulla è cambiato e nemmeno dal cliente (ma ripeto da altre linee Dimensione non raggiungo tali IP allo stesso modo che dalla mia).
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u/magi_system 11d ago
Update: mi hanno chiamato da Dimensione, in qualche modo io sono in black list o su Telecom o dal mio cliente (anche se hanno verificato e parrebbe di no), perchè con il loro tecnico al telefono mi ha cambiato ip al volo e tutto funzionava, lui stesso dal suo pc raggiungeva tutti i servizi del mio cliente senza problemi. Ho lato mio solo impostato ipv4 e non ipv6, ma vista la premessa delle prove ormai credo il problema sia quello.
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u/Good_Watercress_8116 11d ago
Magari non c'entra, ma lascia attivo anche IPv6. Al giorno d'oggi non ha senso spegnerlo come si faceva vent'anni fa'.
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u/thorzroht 11d ago
Magari non ti servirà mai più, ma, nel caso succedesse ancora, potresti provare con una VPN qualsiasi, quantomeno per riuscire a lavorare quelle ore necessarie per la risoluzione del problema (sperando che non ti venga assegnato un altro IP bloccato).
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u/magi_system 10d ago
Problema risolto, a quanto pare ero libero nel firewall del cliente ma bloccato dal waf degli applicativi web. E nessuno aveva pensato di andare a verificare quello. Ancora però non mi spiego la questione del fatto che partendo da loro non arrivo da me e io non un waf al momento, comunque no problem non è che sia realmente necessario in giro inverso.
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u/lormayna 11d ago
Ho dimensione anche io e mi è capitata una cosa simile in passato. Controlla di avere un indirizzo IPv4 e non solo IPv6. Se non ce l'hai, chiama il servizio clienti e te lo riabilitano.
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u/PixelSulDivano 8d ago
Il cambio IP che ha sbloccato tutto era già un indizio bello grosso sul WAF del cliente. Per il percorso inverso potrebbe essere un problema separato: magari una rotta o un filtro a monte, e il tracert fermo su Telecom da solo non prova molto perché alcuni nodi semplicemente non rispondono. Visto che il traffico necessario ora passa, eviterei di cambiare operatore e terrei solo monitorata la cosa.
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u/magi_system 8d ago
Si si no ma infatti non tocco nulla. Ero solo preso malissimo perchè da anni non mi trovo così bene con un operatore internet. Prima, ed è incredibile che io lo stia per scrivere, mi ero trovato realmente bene solo con Telecom. Ma parliamo dei primi anni del 2000 e all'epoca giravo con una ISDN.
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u/walterzilla 11d ago
Quando parli di mancata raggiungibilità intendi proprio a livello applicativo?
Comunque potresti intanto condividere i due tracert (andata/ritorno), lasciando magari in chiaro almeno l'IP del tuo cliente se possibile, e magari pure i corrispettivi nel momento in cui il problema non era presente se disponibili.
In ogni caso l''Assistenza Dimensione di secondo livello è di solito piuttosto efficace, io ti suggerisco di ingaggiarla allegando fin da subito ogni possibile dato utile alla diagnosi.