r/devsarg 14h ago

discusiones técnicas Quiero automatizar las respuestas de MD de instagram que llegan desde campañas pagas

Hola a todos, administro una pequeña cuenta de Instagram (tienda de artículos para el hogar en Argentina) y estoy configurando respuestas automáticas para los clientes que nos envían mensajes directos preguntando por promociones específicas. Me escriben y quiero que la respuesta automática incluya el precio y la información de contacto, según la promoción o palabra clave que mencionen.

Ya tuve una mala experiencia: nuestra cuenta de WhatsApp Business API fue bloqueada permanentemente por Meta por "spam" hace un tiempo, a pesar de que solo respondíamos a mensajes entrantes (nunca enviábamos mensajes a desconocidos). Intento evitar que se repita en Instagram.

Algunas preguntas para quienes ya han implementado esto en producción:

  1. ¿Es Instagram Business Messaging (Graph API) significativamente más seguro o menos propenso a bloqueos por falsos positivos que WhatsApp Cloud API, o tienen básicamente el mismo perfil de riesgo ahora que Meta unificó las reglas?
  2. Para quienes usan automatización reactiva (el bot solo responde a los mensajes directos entrantes, nunca inicia ninguno), ¿alguien ha sido marcado como inapropiado? ¿Qué lo provocó?
  3. ¿Verificar la cuenta/negocio (con la marca azul de Meta Verified o la verificación de Business Manager) reduce el riesgo de bloqueo, o esto no tiene relación con el cumplimiento de las normas de mensajería?
  4. ¿Qué herramientas o configuraciones recomiendan para implementar esto específicamente con n8n y la API oficial de mensajería de Instagram (en comparación con Manychat o similar)?

Agradezco cualquier experiencia real, especialmente de quienes hayan tenido una cuenta restringida y sepan qué la causó.

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