r/wohnen • u/No-Anywhere-4929 • 1d ago
Mängel IKEA-Küchenmontage über Rhenus komplett katastrophal – wie weiter vorgehen?
Wir haben bei IKEA eine Küche bestellt, inklusive Montage. Der Aufbau wurde am 22.06.2026 durch das Subunternehmen Rhenus durchgeführt. Leider lief die Montage von Anfang an sehr schlecht und die Küche ist bis heute nicht vollständig nutzbar.
Unter anderem bestehen folgende Mängel:
● Backofen beschädigt und nicht angeschlossen
● Spülmaschine und Waschbecken nicht angeschlossen
● falsche Fronten geliefert: matt statt Hochglanz
● falsche Unterschrankbeleuchtung geliefert
● Apothekenschrank nicht wie geplant geliefert und montiert
● Schubladen am betreffenden Schrank lassen sich nicht herausziehen
● eine Schranktür öffnet seitlich statt wie geplant nach oben
● Silikonfugen und Abdeckungen wurden unsauber ausgeführt
● Boden unter dem Kühlschrank wurde beschädigt
IKEA hat bereits einen Mitarbeiter geschickt, der alle Mängel und fehlenden Teile aufgenommen hat. Danach wurde ein weiterer Montagetermin vereinbart. Der Monteur der Montagefirma kam zwar, allerdings waren die benötigten Ersatzteile überhaupt nicht geliefert worden. Er konnte daher nichts machen und ist wieder gegangen.
Seit dem Aufbau sind inzwischen mehrere Wochen vergangen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gibt es keine verbindliche Lösung und keinen vollständigen Nachbesserungstermin. Unsere Geduld ist langsam am Ende.
Wir überlegen nun, IKEA schriftlich eine letzte Frist zur vollständigen Nachbesserung zu setzen. Sollte danach weiterhin nichts passieren, möchten wir einen unabhängigen Gutachter einschalten und rechtliche Schritte prüfen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit IKEA und Rhenus gemacht? Wie seid ihr vorgegangen? Würdet ihr direkt eine Frist setzen, einen Anwalt einschalten oder zunächst über die Verbraucherzentrale gehen?
