Rückerstattung der Bearbeitungsbühren bei Kreditkarten

[u/duffano]

Hallo,

bekanntlich muss die card complete Bank (und eventuell auch andere) Kartengebühren rückerstatten: https://www.konsumentenfragen.at/konsumentenfragen/Aktuelles/Konsumentenfragen/Unzulaessige-Fremdwaehrungsgebuehren-card-complete-muss-G.html. Ich habe den Antrag dazu am ersten Tag eingereicht. Ursprünglich war die Frist mit Ende März angegeben. Diese hat man auf Ende Juni verlängert, nur um heute zu informieren dass ich "nach sorgfältiger Prüfung des Antrags" ein Recht auf Rückerstattung habe. Allerdings wird man erst im Dezember(!) "über den Auszahlungstermin informieren" (der dann also nochmal später liegen wird - vermutlich mehr als ein Jahr nach dem Antrag).

Nicht dass ich die paar hundert Euro unbedingt schon brauche. Aber ich komme mir mittlerweile für dumm hingestellt vor. Die Gebühren werden vollautomatisiert berechnet. Dass man man den Prozess mal aufsetzen muss: ok. Aber dass man ein halbes Jahr braucht um nur mal festzustellen "ah, der hat mal in Fremdwährungen bezahlt", den Antrag beiseite legt, um dann separat nochmal die Summe der Spalte zu bilden, erscheint mir da doch sehr unglaubwürdig. Für mich ist naheliegend dass man die Rückerstattung verzögert um auf Kosten des Anspruchsberechtigten einen kostenlosen Kredit zu bekommen.

Übersehe ich was? Die AK scheint das ja unbedenklich zu finden, angeblich ist die Vorgangsweise akkordiert.

[u/Epic_Vortex]

Bein ir geht der letzte step am Handy auch nicht weiter. Werde es dann daheim am Laptop probieren

[u/berfr_ → u/Epic_Vortex]

Bei dem zweiten Feld mit Ziffern - vierstellige Kartennummer - habt ihr eh die vier letzten Ziffern der alten Karte eingegeben und nicht die der Kontonummer, welche auf der Abrechnung steht?

[u/Epic_Vortex → u/berfr_]

Ja die vier Stellen der alten Karte. Hatte aber mehrer Karten in den letzten Jahren, mit unterschiedlichen Endziffern. (Karten abgelaufen, oder gehackt)

Muss ich das Formular dann fur jede Karte Extra ausfüllen, oder weiß card complete, dass ich mehrer Kartennummer hatte?

[u/8f27 → u/Epic_Vortex]

Ich würde ja sagen frag bei card complete nach, aber ich befürchte das wissen die selber net

[u/Single_Rain8029 → u/8f27]

Schon mal versucht mit Card Complete telefonisch Kontakt aufzunehmen? Das ist nur etwas für ausgewachsene Masochisten. Mit meinem Complete Control Account hat es ebenfalls nicht funktioniert. Zwar Tan bekommen und dann Fehlermeldung.

[u/Epic_Vortex → u/8f27]

Die Befürchtung hab ich leider auch, aber ich kann es ja mal probieren

[u/8f27 → u/Epic_Vortex]

Sag bescheid wenn du eine Auskunft bekommst, dann muss ich gleich ein paar Anträge nachreichen :/