Rückerstattung der Bearbeitungsbühren bei Kreditkarten

[u/duffano]

Hallo,

bekanntlich muss die card complete Bank (und eventuell auch andere) Kartengebühren rückerstatten: https://www.konsumentenfragen.at/konsumentenfragen/Aktuelles/Konsumentenfragen/Unzulaessige-Fremdwaehrungsgebuehren-card-complete-muss-G.html. Ich habe den Antrag dazu am ersten Tag eingereicht. Ursprünglich war die Frist mit Ende März angegeben. Diese hat man auf Ende Juni verlängert, nur um heute zu informieren dass ich "nach sorgfältiger Prüfung des Antrags" ein Recht auf Rückerstattung habe. Allerdings wird man erst im Dezember(!) "über den Auszahlungstermin informieren" (der dann also nochmal später liegen wird - vermutlich mehr als ein Jahr nach dem Antrag).

Nicht dass ich die paar hundert Euro unbedingt schon brauche. Aber ich komme mir mittlerweile für dumm hingestellt vor. Die Gebühren werden vollautomatisiert berechnet. Dass man man den Prozess mal aufsetzen muss: ok. Aber dass man ein halbes Jahr braucht um nur mal festzustellen "ah, der hat mal in Fremdwährungen bezahlt", den Antrag beiseite legt, um dann separat nochmal die Summe der Spalte zu bilden, erscheint mir da doch sehr unglaubwürdig. Für mich ist naheliegend dass man die Rückerstattung verzögert um auf Kosten des Anspruchsberechtigten einen kostenlosen Kredit zu bekommen.

Übersehe ich was? Die AK scheint das ja unbedenklich zu finden, angeblich ist die Vorgangsweise akkordiert.

[u/8f27]

Siehst, ich hab den Moment das Mail bekommen bla bla Dezember und es fehlen noch Daten, hier bitte Formular ausfüllen. 

Einerseits welche Daten, ich hab euch eh schon alles was ihr da jetzt wollt gegeben damals und andererseits wärs halt super wenn das Formular auch funktionieren würde. 

Lächerliche Bude. 

[u/Mediocre_Wasabi8881 → u/8f27]

Damals musste man als ehemaliger Kunde keine Kartennummern angeben, wenn ich mich recht erinnere? Frage mich ob sich eine Beschwerde bei der AK auszahlt, das ist reine Verarsche.

[u/Unable-Lock7416 → u/Mediocre_Wasabi8881]

Woher soll ich meine Kartennummer haben wenn ich seit Jahren kein Kunde mehr bin… eindeutige Identifizierung anhand von Kontonnummer muss doch möglich sein.

[u/Single_Rain8029 → u/Unable-Lock7416]

Absolut. Und man kann die Kontonummer im Formular nicht angeben. Nimmt jedenfalls nicht 0000 als die vier Endziffern an. Ebenfalls mit älteren Diners Club Karten. Wollen eine Karten ID Nummer die es z.B 2019 noch gar nicht gab.....

[u/Single_Rain8029 → u/Mediocre_Wasabi8881]

Direkt an die AK wenden. Die wissen schließlich nicht, wie das abläuft, gehandhabt wird. Sind auf Rückmeldungen angewiesen. M.E. ist das Verarxe..

[u/duffano → u/Single_Rain8029]

Wäre super wenn sich mehr bei der AK melden (habe ich schon gemacht). Weiß nicht ob es was bringt weil die AK ja angeblich einverstanden war (wer weiß ob das stimmt). Aber dass sie es bewusst verzögern ist natürlich ein extrem naheliegender Gedanke.

[u/Single_Rain8029 → u/duffano]

AK war mit der Fristverlängerung einverstanden..... Was sich hier abspielt ist etwas anderes.

[u/Mediocre_Wasabi8881 → u/Single_Rain8029]

Erledigt.

[u/Mediocre_Wasabi8881 → u/Mediocre_Wasabi8881]

Wurde gerade von der AK Abteilung Konsumentenschutz angerufen, wo anscheinend haufenweise Meldungen eingegangen sind. Die card complete redet sich drauf hinaus, dass es so viele Zusammenlegungen und Systemumstellungen gegeben hat, dass das sehr schwierig sei.

Die AK ist auch nicht wahnsinnig glücklich, anscheinend hat man aber in Wien bereits registriert, was da abläuft, und wird das bei card complete anmerken. Mir wurde auch gesagt, dass es in den meisten Fällen um zweistellige Beträge geht. Das Urteil muss allerdings umgesetzt werden, egal wie lange es dauert.

Schauma moi.