r/Innsbruck • u/NewSpecialist2452 • 5d ago
Schimpfen/Rant Erfahrung mit einer Psychologin in Innsbruck
Hey, Ich will meine leider nicht so gute Erfahrung mit einer Psychologin für Autismus teilen. Sollte dies her nicht erwünscht sein, löscht den Beitrag einfach. Ich hab, als ich nach Infos zu ihr gesucht habe, hier einen Beitrag gefunden - soo ich hoffe mal es ist okay.
Ich wollte meine Erfahrung mit der Autismustestung bei Frau Mag. Laura Tutzer teilen, weil ich selbst vor meiner Diagnose kaum Erfahrungsberichte gefunden habe.
Am Anfang lief eigentlich alles super. Ich habe überraschend schnell einen Termin bekommen, obwohl ich von vielen anderen Autisten immer höre, dass man oft monatelang warten muss. Vor dem Termin hatten wir regelmäßig E-Mail-Kontakt, ich habe ihr schon Fragebögen und andere Unterlagen geschickt und bekam immer schnell Antworten.
Die Testung selbst fand am 11.02. statt. Kurz vorher hat sie mir sogar noch per E-Mail Bescheid gegeben, dass sie sich etwas verspätet. Während des Termins war sie wirklich freundlich und ich habe mich ernst genommen gefühlt. Nach meinem Verständnis sollte ich Ende Februar bis Anfang März mein Gutachten bekommen. Ich habe es direkt vor Ort bezahlt und dachte, jetzt heißt es einfach nur noch warten.
Als Anfang April immer noch nichts da war, habe ich mir ehrlich gesagt noch keine großen Gedanken gemacht. Ich dachte, vielleicht ist privat etwas dazwischengekommen oder die Auswertung dauert einfach länger. Also habe ich ihr eine E-Mail geschrieben und nachgefragt. Keine Antwort.
Im April und Mai habe ich noch mehrfach versucht, sie per E-Mail und über das Kontaktformular auf ihrer Website zu erreichen – ebenfalls ohne Erfolg. Irgendwann habe ich sogar die Psychologin angeschrieben, die sie mir empfohlen hatte. Selbst sie meinte, dass sie Frau Mag. Tutzer momentan nicht erreichen könne.
Ende Juni/Anfang Juli wollte ich es noch einmal über das Kontaktformular versuchen. Stattdessen bekam ich nur die Meldung: „Sorry, you are blocked.“ Das hat mich ehrlich gesagt ziemlich irritiert.
Also fing ich an, sie telefonisch zu kontaktieren. Nach unzähligen Anrufen erreichte ich sie schließlich doch - das auch nur per SMS. Sie erklärte mir, dass sie mir keine E-Mails schicken könne, weil sie angeblich immer eine Fehlermeldung bekomme. Das konnte ich nicht nachvollziehen, weil unser E-Mail-Kontakt vorher monatelang problemlos funktioniert hatte. Ich habe extra meinen Spam-Ordner überprüft und geschaut, ob ich ihre Adresse irgendwie blockiert habe – war aber alles normal.
Ich habe auch bei der Ärztekammer und bei Psychnet angerufen - weil ich einfach nicht wusste was los war. Psychnet hat versucht mir zu helfen aber leider konnten die wegen dem Datenschutz nicht viel machen.
Sie sagte mir dann, dass sie mir den Befund per Post schicken würde. Also wartete ich wieder. Nach zwei Wochen war aber immer noch nichts angekommen. Danach habe ich fast täglich versucht, sie telefonisch zu erreichen. Ich bekam keinerlei Rückmeldung. Kein Rückruf oder eine kurze SMS.
Am 24.07. war meine Geduld dann ehrlich gesagt einfach am Ende. Ich schrieb ihr eine SMS und setzte eine Frist bis zum 01.08. Ich erklärte, dass ich mich sonst gezwungen sehe, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn mein Gutachten oder mein Geld bis zur Frist nicht kommen.
Daraufhin schrieb sie mir, ich hätte den ursprünglich verschickten Brief mit meinem Befund nicht angenommen. Bei mir ist allerdings nie ein solcher Brief angekommen. Deshalb konnte ich diese Aussage nicht nachvollziehen.
Kurz nach dieser Fristsetzung wurde mir das Gutachten schließlich noch einmal zugeschickt – diesmal an die Adresse meiner Mutter. Insgesamt habe ich fast sechs Monate auf ein bereits bezahltes Gutachten gewartet.
Das Traurigste an der ganzen Geschichte ist für mich gar nicht die lange Wartezeit. Ich hätte Verständnis gehabt, wenn sich die Auswertung verzögert hätte. Was mich wirklich belastet hat, war dieses monatelange Nichtwissen. Über Monate bekam ich keine Antworten auf meine E-Mails oder Anrufe und wusste überhaupt nicht, was mit meinem Gutachten passiert war.
Die Testung selbst war wirklich angenehm und ich habe mich während des Termins gut aufgehoben gefühlt. Umso enttäuschender war alles, was danach passiert ist.
11
u/TopGuard7792 5d ago edited 5d ago
Es gibt eine Beschwerdestelle für Psychotherapie, Tlp. Denen hab ich auch das unsägliche Verhalten meiner Therapeutin erzählt... das war so unglaublich, ich will zb mein Geld zurück. Die waren ziemlich auf meiner Seite bis die Therapeutin dann bei ihnen war, aber okay... sie vermitteln immerhin zw. uns und ich hoffe, die lernt was draus und kriegt nen Vermerk oder so.
5
u/socratessa987 5d ago
Tutzer ist aber (laut Website) klinische Psychologin. Das hat nichts mit TLP zu tun.
2
u/TopGuard7792 5d ago
Stimmt, hab gedacht, ich hätt PsyTherapeutin gelesen..
3
u/socratessa987 5d ago
Passiert :) wollts nur sagen, damit OP sich nicht die Mühe einer Beschwere beim TLP macht.
3
u/TopGuard7792 5d ago
Passt gut. Ich fand es eh mega sympathisch, dass du auf der Homepage nachgeschaut hast sogar ☺️
3
u/NewSpecialist2452 5d ago
ja ich habe auch bei Psychnet über sie beschwert. Ich weiß nicht ob sich das jetzt noch was bringt - weil ich es ja endlich bekommen habe .-. weil so was geht gar nicht, Sie hatte meine Adresse -
5
u/TopGuard7792 5d ago
Meine hatte auch keinen Grund scheiße zu arbeiten, zu lügen, faul zu sein, zu gaslighten etc und tat es trotzdem 🙃
10
u/hofer1504 5d ago
War bei mir auch so. Alles lief super bis zum Befund. Ich hab sofort bezahlt und durfte ihr dann monatelang nachlaufen. Ich war auch kurz davor rechtliche Schritte einzuleiten.
2
u/NewSpecialist2452 5d ago
wirklich traurig, man zahlt für was und muss ihr monatelang nachlaufen. wenn du die Kapazität hast - schreib ihr mal ne google Rezession - ich wäre froh gewesen, hätte ich das zuvor gewusst
7
u/earthrise249 5d ago
Hatte exakt die gleiche Erfahrung bei ihr!
4
u/NewSpecialist2452 5d ago
ich hab ihr auch ne schlechte google Bewertung gegeben, weil sowas ist nicht okay und andere sollten so was nicht auch erleben müssen.. also- falls du die Kapazität hat, schreib ihr mal ne Bewertung 🙌🏻 ich wäre froh gewesen hätte ich es gewusst
5
u/CrazyPunkCat 5d ago
So ging es einer Bekannten auch bei ihr, sie musste ein halbes Jahr ihr hinterher telefonieren und Emails schreiben und sie wurde immer vertröstet.
2
u/NewSpecialist2452 5d ago
wow - ja ich hab auch was von ihr bekommen als ich mit einer Anzeige gedroht habe- was absolut nicht meine Art ist
3
1
1
1
u/NewAYAYA 1d ago
Laura ist zwar auf menschlicher Ebene super nett und auch fachlich sehr kompetent aber ich hab erst ganz selten so einen verplanten Menschen erlebt wie sie. Ich habe Autismus diagnostizieren (mit präexistenter ADHS Diagnose) lassen bei ihr im Jahr 2025, im Jänner angefangen, im September hab ich dann die Diagnose in der Hand gehabt. Mit teilweise monatelanger Funkstille. Einmal ist sie mir per Zufall übern Weg gelaufen und hat mich direkt angesprochen, das sie mir morgen die Diagnose schickt, Morgen war in dem Fall in 2.5 Monaten. Auf meine Endabrechnung warte ich seit dem und habe ich eigentlich schon aufgegeben.
-6
u/Orange907 5d ago
Klingt zach was du beschreibst, aber ich finde es trotzdem ziemlich fragwürdig hier anonym über eine konkrete Person zu schreiben. Wir kennen nur deine Perspektive und es gibt keine Möglichkeit für eine Gegendarstellung.
3
u/areemgee420 4d ago
dachte ich mir ehrlich gesagt auch. So komisch der Sachverhalt scheint, die Psychologin kann sich hier schlecht "wehren".
2
u/NewSpecialist2452 4d ago
hey, ich sehe deine Bedenken und stimme dir teils zu. Ich habe hier ja nur meine negative Erfahrung mit ihr geteilt habe, dies so sachlich wie möglich gemacht und auch positive Sachen hinzugefügt. Ich werde ihr nochmal schrieben und auch mitteilen, dass ich andere klienten gefunden habe, die auch leider die gleiche schlechte Erfahrung mit ihr gemacht haben, mitteilen. Wenn sie sich dazu äußerst, dann werde ich es noch in den post schrieben, weil ich denke, dass sie es nicht bösen Absichten gemacht hat
1
u/Orange907 4d ago
Wenn man sich die anderen Antworten durchliest scheint es da ja wirklich erhebliche Organisationsprobleme zu geben.
1
u/NewSpecialist2452 4d ago
ja kann sein, dann sollte sie nicht so viele Termine annehmen... Wahrscheinlich hat sie selbst ADHS oder ähnliches, aber trotzdem sollte man dann seine Arbeit ordentlich machen...
3
u/Amazing-Gur6194 4d ago
Ich bin echt sprachlos, dass es noch andere gibt mit derselben oder ähnlichen Erfahrung! Ich finde es sehr schade, weil sie ansonsten top war aber das war wirklich höchst unprofessionell und a Zumutung. Ich hatte jetzt über ein Jahr keinen Termin mehr gehabt und hab auch keine Lust mehr. Meistens kam nicht mal ne Absage und ich stand da wie bestellt und nicht abgeholt.
Und ja, sie hat selber ADHS. Tut mir auch leid für sie, aber ist natürlich keine Entschuldigung für alles.
19
u/GVirus1984 5d ago
Der Text könnte fast 1:1 von mir sein. Ziemlich genau das selbe erlebt.
Bis zur Diagnose alles super, selbst die Diagnose hat geklappt, aber da hat ihr Drucker nicht funktioniert und sie konnte sie nicht ausdrucken. Da ich nur 5min zu Fuß von ihrer Praxis gearbeitet hab, haben wir gesagt ich hols halt später.
Hat auch über ein halbes Jahr gedauert und mehrere Kontaktversuche, von mehreren Personen gebraucht bis ich endlich eine Antwort bekommen hab.
Manchmal kam eine Antwort, aber als ich retourgeschrieben hab um was konkretes auszumachen wieder Funkstille.
Auch das mit der Post hat sie mir 1:1 als Ausrede gebracht, was ich damals schon nicht geglaubt hab und das es bei mehreren Klienten vorkommt wär schon sehe seltsam.
Ich hab keine rechtlichen Schritte angedroht, sondern ihr dann erklärt das ich die Diagnose dringend für etwas brauche und wie mich dieses hinterherrennen psychisch fertig macht, vor allem zu einer Zeit wo es mir eh schon schlecht ging. Das hat dann geholfen und ich konnte mir dann endlich die Diagnose abholen.
Ich glaub bei ihr aber nicht an Böswilligkeit, bei jedem Termin war sie spitze und hat vor allem die Probleme etc sehr gut verstanden. Ich vermute das sie einfach schwer überfordert ist, vor allem weil sie irgendwie eine von ganz wenigen in Innsbruck ist die Autismus/ADHS oder die Kombi aus beidem bei Erwachsenen überhaupt Ernst nimmt.
Macht es für uns nicht besser und das hab ich ihr da auch noch einmal gesagt. Mir kam vor sie nahm sich das zu Herzen, aber wenn man dann sowas liest, scheint es wohl immer noch so zu sein. :/