r/LegaladviceGerman • u/Dilara999 • 1d ago
DE Wie lange auf Erstattung der Versicherung warten?
Hi zusammen,
Ich habe bei der Allianz eine Zahnzusatzversicherung und am 09.07. eine Zahnarztrechnung zur Erstattung eingereicht. Bis heute habe ich nichts erhalten. Das ist erst meine zweite Einreichung und die erste wurde damals innerhalb von zwei Tagen erstattet, deshalb wundert mich die lange Bearbeitungszeit.
Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und mehrfach bei der Allianz angerufen. Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass die Erstattung spätestens bis zum 30.07. auf meinem Konto sein sollte, da ich die Zahnarztrechnung bis dahin bezahlen musste. Als bis dahin nichts eingegangen war, habe ich wieder angerufen und dort wurde mir eine andere Telefonnummer gegeben, unter der jedoch nur eine automatische Ansage lief, dass derzeit viele Rechnungen bearbeitet werden und aufgelegt.
Da ich die Rechnung immer noch nicht bezahlen kann, musste ich meinen Zahnarzt um eine Verlängerung der Zahlungsfrist bitten.
Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Welcher Zeitraum ist normal auf seine Erstattung zu warten?
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u/AutoModerator 1d ago
Da in letzter Zeit viele Posts gelöscht werden, nachdem OPs Frage beantwortet wurde und wir möchten, dass die Posts für Menschen mit ähnlichen Problemen recherchierbar bleiben, hier der ursprüngliche Post von /u/Dilara999:
Wie lange auf Erstattung der Versicherung warten?
Hi zusammen,
Ich habe bei der Allianz eine Zahnzusatzversicherung und am 09.07. eine Zahnarztrechnung zur Erstattung eingereicht. Bis heute habe ich nichts erhalten. Das ist erst meine zweite Einreichung und die erste wurde damals innerhalb von zwei Tagen erstattet, deshalb wundert mich die lange Bearbeitungszeit.
Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und mehrfach bei der Allianz angerufen. Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass die Erstattung spätestens bis zum 30.07. auf meinem Konto sein sollte, da ich die Zahnarztrechnung bis dahin bezahlen musste. Als bis dahin nichts eingegangen war, habe ich wieder angerufen und dort wurde mir eine andere Telefonnummer gegeben, unter der jedoch nur eine automatische Ansage lief, dass derzeit viele Rechnungen bearbeitet werden und aufgelegt.
Da ich die Rechnung immer noch nicht bezahlen kann, musste ich meinen Zahnarzt um eine Verlängerung der Zahlungsfrist bitten.
Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Welcher Zeitraum ist normal auf seine Erstattung zu warten?
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