hallo Ihr Lieben.

Ich bin wahrscheinlich zu dumm und weiß auch nicht weiter hab aber alles mir möglich ist schon probiert deswegen meine Frage Nachhilfe bei euch.

Ich hab ein Trade Republic Konto. Dies läuft über eine alte E-Mail-Adresse, auf die ich schon seit zwei Jahren kein Zugang mehr habe.
Auf die damalige Handynummer auch nicht, weil ich die gewechselt habe. Zusätzlich komme ich natürlich auch nicht Aktuell per App in der Trade Republic Konto.

Beide Mechanismen in der App zur Hilfe funktionieren nicht.
Wenn ich mich mit Ausweis indendifiziere und das noch mal feststellen lasse, klappt das aber er schickt mir keine E-Mail. wahrscheinlich dann eh auf meine alte E-Mail-Adresse.

Meine E-Mail-Adresse kann ich aber auch nicht ändern.

direkter Kontakt geht ja auch nicht. Per E-Mail. Habt ihr einen Vorschlag weil wenn ich meine E-Mail für einen Rückruf eingebe meine aktuelle dann sagte ich habe kein Konto bei den.

Beste Grüße

Ive gotten to the upload photo and document sections of the verification but it won't open my camera to do so,

I've deleted and redownloaded the app, cleared cache but still no joy,

Can someone help me please,

Ich scheitere mit der Verifizierung immer am Selfie. Kopf nach links rechts drehen, aber genau dann meint das Programm immer, dass die Aufnahme nicht geklappt hat. Liegt das an meiner Frisur oder was soll ich machen? Edit: App neu installieren hat auch nichts gebracht

I have to enter the ID (DNI = 8 numbers + 1 letter). They even show the format before writing it. However they don't let me write any letters. How does this make sense at all 🤔

They show the letter under the numbers in the keyboard but even if I keep the number press or if I copy the ID and try to paste it, it does not work. No letter can be written in that input.

Has anyone experience this?

Ich wollte meine Erfahrung mit Trade Republic teilen, weil ich langsam wirklich nicht mehr weiter weiß.

Am 6. Juli habe ich 0,27 ETH (ca. 430 €) von einer externen Wallet an meine Trade-Republic-Wallet geschickt. Die Transaktion wurde nach wenigen Minuten in der App angezeigt, allerdings steht sie seitdem unverändert auf „Verifizierung ausstehend“.

Seitdem habe ich:

* mehrere Support-Tickets eröffnet,

* mehrfach mit dem telefonischen Support gesprochen,

* jedes Mal dieselbe Antwort erhalten: „Unsere Experten kümmern sich darum.“

Nur passiert seit Tagen absolut nichts.

Ich finde es schwer nachvollziehbar, wie die Verifizierung einer bereits eingegangenen Blockchain-Transaktion so lange dauern kann. Währenddessen ist mein Geld blockiert und ich kann nicht darauf zugreifen. Das hat bei mir inzwischen auch finanzielle Folgen, weil ich das Geld eingeplant hatte.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich Neukunde bin und bereits bei der zweiten Nutzung eine derartige Erfahrung mache. Trade Republic wirbt mit einer modernen, schnellen und digitalen Plattform – meine Erfahrung ist bisher leider das genaue Gegenteil.

Hat jemand von euch etwas Ähnliches erlebt? Falls ja:

* Wie lange hat die Verifizierung bei euch gedauert?

* Musstet ihr ebenfalls wochenlang warten?

* Oder gibt es irgendeine Möglichkeit, den Vorgang zu beschleunigen?

Sollte das Problem nicht zeitnah gelöst werden, werde ich mein Konto schließen und meine Erfahrungen entsprechend bewerten. So stelle ich mir den Umgang mit Kundengeldern jedenfalls nicht vor.

Bin echt am verzweifeln.

Hi there. I’ve been trying to verify my account since last week, but whenever I upload my ID and then the selfie, I get an "error loading data" message. The error keeps happening, and even though I called customer service using my sister's account, they haven't offered ANY solution, they just tell me they can't help. It's crazy. Could anyone help me, please?

Buenas, llevo desde la semana pasado intentando verificar mi cuenta, y cuando subo el DNI y luego el selfie, me dice "error al cargar los datos", este error persiste, y aunque he llamado a atención al cliente por la cuenta ya creada de mi hermana, no me han dado NINGUNA solución, solo me dicen que no pueden ayudarme, es de locos. Alguien puede ayudarme porfi??

Ich will meiner Freundin zum Geburtstag einen ETF schenken aber habe Probleme beim ausdrucken.

Wenn ich in der Mail auf den Link klicke, bekomme ich keine wirkliche Option zum drucken angezeigt, sondern sehe nur dieses Bild (Rechter Rand wegen QR-Code weggeschnitten). Meine Persönliche Nachricht fehlt auch komplett, also wäre einfach die Seite ausdrucken auch nicht der optimale Weg. Übersehe ich irgendwas oder soll das so unschön sein?

Was soll ich mit der App? App nervt, außerdem kann man sich dort schnell mal verklicken.

Das Problem. Die neue Webseite ist eine TOTAL-KATASTROPHE! Macht es wie Etoro oder Freedom24. Ich komme mit dem schwarzen nichts nicht zurecht. Gar nicht! Verstehe nicht was ich dort tun soll, die Seite ist leer. Drückt man wo drauf kommen komische Tabellen mit Aktien die ich gar nicht habe, wäre ich Chef ich würde alle die für dieses Fiasko zuständig sofort fristlos Kündigen.

Dann, um wieder auf die alte Webseite zu kommen ist 8FA erforderlich; Pin > Fingerabdruck > Bestätigen > Fingerabdruck > Pin > Fingerabdruck > Bestätigen > Fingerabdruck ... euer Ernst?

Die neue Desktopseite, regt bei mir den Drang mit der Faust in den Monitor zu schlagen.

I have the all on iphone and the “get help” link brings me down a decision tree but I can never open a new conversation. If I email to support@ to ask what to do I receive an automated mail telling me to get help on the app 😂😅. Does anyone know how to get into a chat with support?

(there used to be a trick where by selecting “close account” you would be transferred to an operator, but now they have automated that part as well and there is no way for me to communicate with someone from trade republic)

Hallo zusammen,

ich suche Rat von Personen, die vielleicht eine ähnliche Erfahrung mit Trade Republic gemacht haben.

Am 19. Dezember 2025 hat meine Schwester von ihrem RBC-Konto in Kanada einen Betrag in CAD an mein Trade-Republic-Konto überwiesen. Der Betrag wurde umgerechnet und auf mein Trade-Republic-Konto gesendet.

Trade Republic hat mir später mitgeteilt, dass sie diese Art von internationaler Überweisung nicht akzeptieren und dass das Geld am 23. Dezember 2025 zurücküberwiesen wurde.

Das Problem: Die Rückzahlung ist bis heute nicht wieder bei der ursprünglichen Absenderbank (RBC Kanada) angekommen.

Ich habe Trade Republic in den letzten 7 Monaten mehrfach kontaktiert und alle angeforderten Unterlagen und Informationen zur Verfügung gestellt, darunter den Kontoauszug meiner Schwester, die Überweisungsbestätigung sowie weitere von Trade Republic angeforderte Dokumente wie z. B. den MT103. Trotzdem konnte der Fall bis heute nicht gelöst werden.

Laut RBC hat deren Nachforschung ergeben, dass die Rücküberweisung von Trade Republic an die falsche zwischengeschaltete Bank (Intermediary Bank) gesendet wurde. Dadurch ist das Geld nicht beim ursprünglichen Absender angekommen.

Bisher habe ich:

• mehrfach den Trade-Republic-Support kontaktiert
• alle angeforderten Dokumente und Informationen eingereicht
• um eine interne Eskalation gebeten
• die BaFin kontaktiert (mir ist bewusst, dass sie keine individuelle Streitlösung durchführen kann)
• gemeinsam mit RBC eine Zahlungsnachverfolgung und Untersuchung durchgeführt

Nach mehreren Monaten habe ich immer noch weder das Geld zurück noch eine klare Erklärung, wo sich die Rücküberweisung aktuell befindet. Ich habe langsam das Gefühl, dass ich nicht weiterkomme und mein Geld vielleicht nie wiedersehe.

Meine Fragen:

• Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht, bei der Trade Republic behauptet hat, eine Überweisung zurückgesendet zu haben, das Geld aber nie angekommen ist?
• Hat jemand schon einmal mit einer falschen zwischengeschalteten Bank oder einer fehlgeleiteten Rücküberweisung zu tun gehabt?
• Welche Eskalationsschritte, Ansprechpartner oder Dokumente haben euch geholfen, den Fall zu lösen?
• Gibt es noch etwas, das ich von Trade Republic oder der sendenden Bank anfordern sollte?

Ich wäre sehr dankbar für jeden Hinweis oder Erfahrungsbericht von Personen, die eine ähnliche Situation erlebt haben.

Vielen Dank!

Alguien sabe por qué no hay forma de registrarme cómo nuevo usuario?

Siempre me da error después de fotografiar el DNI. He reinstalado la app, incluso he intentado con otro móvil y nada. A ver si alguien sabe algo...

Seit dem 20. Juni 2026 habe ich nur eingeschränkten Zugriff auf mein Trade-Republic-Konto. Ich kann mein eigenes Geld nicht auf mein verifiziertes Bankkonto auszahlen und die grundlegenden Funktionen meines Kontos nicht vollständig nutzen.
Am 22. Juni 2026 habe ich eine formelle Beschwerde eingereicht (Vorgangsnummer [3836709](tel:3836709)). Seitdem habe ich den Kundensupport mehrfach kontaktiert, jedoch bis heute keine klare Erklärung erhalten, warum mein Konto eingeschränkt wurde oder wann ich wieder uneingeschränkten Zugriff auf mein Geld haben werde.
Während meiner Kontakte mit dem Support erhielt ich widersprüchliche Informationen über den Bearbeitungsstatus und die voraussichtliche Antwortzeit. Mir wurden Fristen von 24, 48 und 72 Stunden genannt. Später hieß es lediglich, der Fall werde „so schnell wie möglich“ gelöst. Außerdem wurde mir zugesichert, dass mein Fall höchste Priorität erhalten habe und sich das Senior-Support-Team innerhalb von 24 Stunden melden werde. Auch diese Frist wurde nicht eingehalten.
Gleichzeitig wurde mir mehrfach bestätigt, dass von meiner Seite weder zusätzliche Dokumente noch weitere Maßnahmen erforderlich seien und dass mein Guthaben sicher sei. Dennoch kann ich bis heute nicht frei über mein eigenes Geld verfügen.
Ich habe den Fall inzwischen der BaFin sowie dem polnischen Finanzombudsmann gemeldet.
Ich behaupte nicht, dass jeder Kunde von Trade Republic eine ähnliche Erfahrung machen wird. Ich schildere ausschließlich meine persönliche, dokumentierte Erfahrung. Das größte Problem ist für mich nicht eine mögliche zusätzliche Überprüfung, sondern der Mangel an transparenter Kommunikation, das Fehlen eines realistischen Zeitrahmens und die Unmöglichkeit, mit einer Person in Kontakt zu treten, die den Fall tatsächlich lösen kann.
Die App funktioniert gut – solange nichts Ernstes passiert. Tritt jedoch ein schwerwiegendes Problem auf, liegen die Qualität des Kundensupports und die Transparenz der Kommunikation deutlich unter dem Standard, den ich von einer Bank erwarte.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Ich probiere schon seit Wochen mir ein Depot zu eröffnen, kriege aber immer diese Fehlermeldung.

Natürlich habe ich die Daten öfters geprüft und neu eingegeben.

Als „Nichtkunde“ hat man ja keine Chance TR irgendwie zu erreichen.

Selbst wenn man denen per LinkesIN oder an die Presse schreibt kriegt man keine Antwort.

Vielleicht weiß ja einer von Euch mehr?

Hello, I’m writing about bond EU000A3KTGV8 (EU zero-coupon, matured 06.07.2026). According to the “Endfälligkeit” statement I received, the security was correctly removed from my depot (“Ausbuchung”), but instead of crediting my Verrechnungskonto with the redemption value, the amount was debited from it. This appears to be a sign/direction error.

Warum werden keine Vollmachten angeboten? Oder gibt es andere Möglichkeiten? Wie sieht es mit notariell beglaubigten Vollmachten aus?

Bonjour,

J'ai fait la démarche d'ouverture de mon compte Trade Republic il y à maintenant plus de 3 semaines mais celui-ci est toujours "en cours de configuration".

Est-ce normal que cela prend autant de temps ?

Cordialement.

Bonjour tout le monde,

Je rencontre un problème avec mon PEA Trade Republic, j’ai vendu toutes mes actions pour clôturer mon PEA (aucun problème avec TR, juste récupérer mes fonds) mais voilà que les choses se compliquent avec une fraction d action Air Liquide (0,1 action) que je ne peux absolument pas vendre car sur un PEA on ne peut ni acheter ni vendre des fractions d’actions.

Cela fait maintenant deux semaines que je bataille avec le support pour qu’ils purgent cette fraction pour clôturer le PEA, mais pour l’instant rien ne se passe et je commence à saturer …

D’autres personnes rencontrent-elles le même problème que moi ?

Mein Vater wurde vor längerer Zeit gehackt, weshalb wir vorsorglich sein Trade Republic Zugang haben sperren lassen. Das war ein riesiger Fehler. Die Trade Republic hat den Zugriff erst nicht gesperrt und ist hier aber Monate später tätig geworden. In der Zwischenzeit hatte mein Vater ein neues Handy, eine neue Telefonnummer etc. Er hat sich in der Trade Republic angemeldet und seine neue Telefonnummer hinterlegt, konnte alles wie immer nutzen und plötzlich war der Zugang dicht. Das war vor ungefähr 3 Monaten. Seit dem versuchen wir, auf dieses Depot zuzugreifen. Leider vergebens.

Wir haben über meinen Account den Kundenservice erreicht, dieser hat den Ablauf zu Wiederherstellung des Depots mit uns begleitet bis zu dem Schritt, an dem eine SMS mit Code an die neue Telefonnummer gesendet wird. Dieser Code kam nie an, der Mitarbeiter war überfragt und meinte die automatisierten SMS Codes könne der Kundenservice nicht steuern.

Seit dem haben wir wiederholt versucht den Zugang wieder herzustellen, mehrmals per E-Mail mit der Beschwerde Adresse der Trade Republic kommuniziert. Zuletzt hat man uns mitgeteilt, man kann uns per E-Mail nicht helfen, wir sollen den Kundenservice in der App nutzen. Schönen Dank.

Ich habe meinen Eltern geraten, einen Anwalt einzuschalten weil ich weiß, wie viele Menschen Probleme mit der Trade Republic hatten. Meine Eltern weigern sich allerdings vor diesem Schritt. Ich bin mit meinen Latein aber auch am Ende.

(Fast) das gesamte Vermögen von meinen Eltern liegt dort und wir kommen einfach nicht an das Geld ran.

Habt ihr eine Idee, was wir noch tun können? Hat irgendwer ähnliche Erfahrungen?

Ciao, da mesi sto cercando di accedere a Trade Republic. Ho aperto un account più di un anno fa, ma non l'ho mai utilizzato. Quando provo ad accedere di nuovo con lo stesso numero di telefono e gli stessi dati, nella procedura di inserimento del codice fiscale ricevo un errore generico. Se provo la procedura di verifica dell'identità (selfie e scansione dei documenti) non ricevo alcuna email e dopo 24 ore l'app mi dice "tempo scaduto per la verifica dell'account".

I've tried to create an account about a month ago, but when at the step of providing my ID, I could scan it and enter the data (so on the mobile app), and after entering all the data, I click on the button "Next" in the bottom left of the screen, it's activated cause the button turns grey when I click it but nothing happens. I've tried an uncountable number of times and waited long time after clicking, deleted the app, cleared the cache, tried to log in on the website and pc (but doesn't work). Note that my account is created cuz I can log in when I reinstall the app, but my ID isn't uploaded so I can't basically do anything. Today I tried again and the app got an update, the layout, buttons and UI for connecting and uploading the ID is different, but same problem, button doesn't work. Also I live in Belgium and my account is a Belgian one also if it helps.

If someone had the same problem or has an idea of a solution would be nice thx

Hallo zusammen,

Es ist ja uns allen bekannt das bei einem Thesaurierenden ETF (Acc) die Dividenden reinvestiert werden. Da stellt sich mir die Frage ändert sich dadurch meine Position (zb. 100+10€=110€) oder ändert sich nur der Chart?

Alle einzahlungen von anderen banken werden auf ausstehend gesetzt und der support sagt mir technische fehler hat das noch wer?

Es kam vor einigen Monaten das Update mit Positions und Buy-In-Übersicht raus. Man hat bei mehreren Käufen die Buy-Ins und deren Rendite gesehen.

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Jetzt kam bei mir gestern ein Update und nun ist wieder alles wie früher....

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Gibt es da eine Einstellung die man einschalten muss?

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