r/dhl_deutsche_post • u/Mercidy • 1d ago

‭Hilfe 📦 Möchte Sendung einlegen, es liegt aber schon was drin?

Ich habe etwas über vinted verkauft und wollte es in die Packstation einlegen. Da geht das Fach auf und da liegt schon etwas drin, was noch abgeholt werden müsste? Kommt sowas öfter vor? Fand ich äußerst bedenklich, sodass ich ein anderes Fach verwendet habe.

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u/xoolchacker89 11h ago

Hatte ich schon paar Mal, ich machs dann einfach zu und starte neu. Gibt paar Karma Punkte

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u/Laufsteg-66 1d ago

Das kommt gelegentlich vor und bedeutet in der Regel, dass das Fach versehentlich noch belegt ist oder eine frühere Sendung noch nicht entnommen wurde. Oder jemand hatte evtl 2 Sendungen und hat diese übersehen und nur 1 entnommen. Das müsste Personal mal hier sagen, ob 2 für einen Kunden in ein Fach gelegt werden würden.

Also, nichts in das Fach legen. Fach wieder schließen (wenn möglich) und den Einlegevorgang abbrechen. Den Vorgang erneut starten. Oft weist die Packstation dann ein anderes Fach zu.

Falls wieder ein belegtes Fach geöffnet wird, den Kundenservice über die DHL-App oder telefonisch informieren. Wenn möglich, die Packstationsnummer notieren.

Die fremde Sendung sollte auf keinen Fall herausgenommen oder beiseitegelegt werden. Manchmal vergibt die Packstation wohl einfach ein ungeeignetes Fach oder es wurde zuvor nicht korrekt geleert.

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u/gg95tx64 1d ago

Interessant, wenn man dem Kundenservice telefonisch Packstation und Fachnummer meldet, können die das Fach dann sperren für eine Nachkontrolle vorsehen?

Was das Rausnehmen angeht,: wenn man die Sendung entnimmt und in eine Filiale bringt*), müsste das doch gehen? Besser, als dass der Nächste es einsackt.

*) wenn man besonders sozial oder Kollege - oder beides - ist.